La recepción del salón de peluquería o de cualquier centro de belleza siempre ha sido fundamental para la gestión de los servicios, ahora su papel cobra aún más importancia para evitar aglomeraciones.
– Cómo actuar en la recepción:
• Preferiblemente coger citas online ajustando el tiempo de cada cliente-servicio para mejorar el flujo de trabajo. Considerar tiempo de margen para efectuar limpieza entre cliente y cliente.
• Evitar acumulaciones en la zona de espera. Mantener la distancia de 2 metros entre personas.
• Mantener la distancia de seguridad en los saludos de cortesía, guardar o instruir sobre las pertenencias y acompañar al tocador.
• Eliminar revistas y prensa impresa general en esta zona, también las plantas o cualquier elemento que se pueda manipular.
• Eliminar dispensadores de agua, y facilitar, si es posible, botellas de agua individuales o vasos de un solo uso.
• Limitar la zona de exposición de productos a la venta, haciéndola solo accesible al personal del salón.
• Proteger la zona de recepción: teclados, teléfonos, material oficina. Valorar la posibilidad de incorporar mampara transparente. Desinfectar con frecuencia estos elementos y no compartirlos.
• Facilitar los elementos de protección al cliente.
• Ubicar al cliente (en la zona de espera o en el espacio en el que se realizará el servicio).
• Valorar la posibilidad de instalar una mampara o división en la zona de recepción.
• Valorar incorporar sistemas de pago que eviten el contacto con el dinero. A través de la reserva online en Pidecita.com el cliente ya habrá pagado el servicio, por lo se que evita el contacto en el momento de pago en el centro.
– Cómo se debe desarrollar el servicio:
• Dejar un espacio entre clientes de 2 metros en la zona de tocadores o incluir una mampara de separación. Valorar la redistribución del espacio del local, la ubicación del diferente mobiliario y el aprovechamiento de espacios para otros servicios.
• Evitar simultanear clientes en el lavacabezas si no hay separación suficiente entre ellos para garantizar la distancia de seguridad.
• Sustituir toallas habituales por toallas desechables en la medida de lo posible. Tener siempre disponible jabón y gel higienizante, también en el área de lavacabezas.
• Cada componente del equipo tendrá sus propios materiales. Preparación de cepillos, tijeras y peines previamente, asegurando que estén perfectamente higienizados para cada servicio.
• En la medida de lo posible, utilizar planchas o secadores de casco o secados a baja velocidad para no dispersar el aire. Mantener limpios los filtros de los secadores y el resto de material eléctrico (planchas y tenacillas).
• Evitar bandoleras con utensilios y guardar las herramientas en espacios cerrados.
• Se recomienda realizar todo el servicio a través de un mismo estilista manteniendo al cliente en un mismo espacio durante el servicio.
• Evitar introducir la mano en los productos (mascarillas, ceras, pomadas, fijadores). Extraer el contenido necesario con palitos depresores o cucharas. Lavar las manos siempre antes de depositar el producto en las mismas.
• Potenciar la comunicación con el cliente dando tranquilidad respecto al servicio.
– Finalización del servicio:
• Respetar el tiempo establecido para los servicios evitando esperas excesivas o innecesarias en las instalaciones.
• Acompañar al cliente a recepción, desechar el material utilizado por el cliente y ubicarlo en los contenedores. Si es material para su lavado, ubicar en el contenedor específico. Recordar lavarlo en agua caliente a 60 grados y 30 minutos.
• Cobro de los servicios: potenciar uso de medios electrónicos. Si es en metálico, utilizar un recipiente donde depositar el dinero y retirarlo sin contacto directo. Entregar el cambio en la misma forma. Higienizar el teclado y datafono después de cada uso.
• Volver al espacio de trabajo y desinfectar las superficies donde se haya atendido al cliente, incluidas manivelas, sillones, lavacabezas etc.
• Sustituir si es necesario los guantes individuales y realizar lavados frecuentes de manos.
Medidas de seguridad para los clientes de peluquerías y centros de estética